企业新闻

物业管理沟通艺术(物业管理沟通艺术有哪些)

关于物业管理的书都有什么

1、《物业管理实务》:这本书详细介绍了物业管理的基本概念、原则和方法,包括物业规划、租赁管理、维修保养、安全管理等方面的内容。适合初学者入门。 《物业管理与服务》:这本书主要介绍了物业管理的服务理念和技巧,包括客户关系管理、投诉处理、服务质量评估等方面的内容。

2、《物业管理案例分析》:这本书通过实际案例的分析,展示了物业管理中常见的问题和解决方法,对于提高实际操作能力非常有帮助。《物业管理创新与变革》:这本书探讨了物业管理行业的发展趋势和创新模式,包括智能化物业管理、绿色物业管理、社区共享经济等方面。

3、《物业管理实战手册》着重于实战操作,提供了具体的管理技巧和流程;而《物业管理概论》则侧重于理论框架和基本概念的解释; 《物业管理法规及实务》专注于法律法规方面的讲解;《现代物业管理理论与实务》则全面涵盖了物业管理的各个方面,并介绍了行业的最新发展。

4、物业管理案例分析-第2版,赵继新著,清华大学出版社出版。本书深入探讨物业管理实践中的案例,帮助读者理解和解决实际问题,为物业管理领域提供专业指导。物业纠纷维权必备,王琼著,中国法制出版社出版。此书是物业纠纷中维权策略的实用指南,为业主和物业管理者提供法律援助,确保在纠纷中有效维护自身权益。

5、《物业管理沟通艺术》:本书是讲述物业管理沟通技艺的专著,详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。《物业管理职位工作手册》:本书将物业管理的各项工作细节化、流程化、为物业职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。

6、物业管理专业主要学的有:《物业管理概论》《物业管理实务》《物业管理法律法规》《物业客户关系管理》《物业信息化管理》《物业设备设施管理》,还涉及相关管理学、经济学等。考证的话也有相关书籍,比如:考物业管理员,主要考《物业知识基础》《物业管理员》。物业管理涉及的东西很多,方方面面。